【Mail Order】直邮订单专区

1. Weee!的配送范围是哪些?

我们目前在全美范围内发货,不包括夏威夷、阿拉斯加、波多黎各和APO/FPO等区域。

 

2. 如何查看所在区域Weee!是否支持配送?如下进行下单?

①输入你的邮政编码,你会看到我们是否支持配送。

②如果你符合运输条件,在手机端/网页段所展示的商品都是可以配送的。

③你输入你的地址和付款信息,然后我们将会配送您的订单。

 

3.通过Weee!可以购买哪些直邮商品?

通过直邮的方式,您可以购买数以千计的商品,包括零食、烘焙食品、调味品、饮料、罐头和包装商品、即食食品、干货、豆制品、化妆品、健康和家庭用品(目前不支持生鲜和易腐食品)。产品供应情况可能因邮政编码而异。

 

 4.如何收取运费的?

购买的商品满49美金,将享免运费的服务。如不满则将收取5.99美金的运费。

 

 5.Weee!支持哪些支付方式?

我们支持的支付方式主要跟您登录账户所使用的系统环境有关系,相关情况如下:

①IOS App:支持积分、信用卡、apple play、PayPal、Alipay 

Android App:积分、信用卡、PayPal、Alipay

③PC:积分、信用卡、PayPal、微信

④H5:支持第三方移动客户端访问我们的网站,可以使用积分、信用卡、PayPal支付

④微信浏览器:积分、信用卡、PayPal、微信

 

6.已经下单了, 是否还可以修改订单,删除\添加新的商品?

如果您的订单还未截单,您可以通过App、PC登录账户,到“我的订单”里面进行删除某个商品,目前不支持在同一个订单上添加新的商品。如果您需要追加新的商品,可以再另行下单。(根据您下单时间的不同,派送时间可能会有所不同)

 

 7.新用户注册有什么优惠?

新用户注册享受购满35美金立减10美金的优惠,如果购满49美金还会享受免邮寄费的优惠。

 

8.是否可以修改地址?

同一天只支持一个配送地址,下单前可以进行修改,下单后无法修改地址信息。

 

9.是否可以购买会员?

可以购买会员,需购满49美金享受免运费的优惠。不享受2次免运费。

会员优惠:购买任何直邮产品都会享5%返利;在会员周促销活动时,购买Weee Points 加送额外奖励,购物返利翻倍,专属礼品,等等活动。

 

10.下单后如何查看物流信息?

订单发货后,物流单号会显示在订单详情页,您可以根据物流单号去想要的物流平台进行查询。

 

11.如果收到商品后发现存在质量问题是否可以退货?

是的,请提供相关照片,通过订单进行申请售后或者联系客服,如果是因商品质量问题需要寄回,Weee!可以提供免费Return Shipping Label.

 

 12.是否所有商品都可以申请退货?

 不是,以下情况将无法申请退货、退款。

• 未经客服同意办理退货申请,直接将商品寄回Weee! ,Weee!不承担保管、重新发货、退款责任、必要时有权处置滞留商品;

• 为保证食品安全,确保食品卫生和完整性,食品类商品如无质量问题,不可退换。

• 对于非质量问题的“退货”,Weee! 收到退回的商品后会由专门的部门进行验货,如果有发现打开、使用过的痕迹,将不承担退款的责任,并且将原商品寄回给购买方,且运费由购买方承担。

• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

• 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

• 因个人使用,贮存不当等原因造成的商品损坏,不予退换货。

• 网站商品图片及信息仅供参考,请以实物为准,如无质量问题,不可退换。

• 清仓特价商品,除商品在送货过程中损坏的情况,将不予退换货

 

13.个人原因能否退货退款?

请您先申请售后或者联系客服办理退货申请,客服会根据您商品的实际情况进行回复。另外如果是由于个人原因退货,运费须由客户自行承担,并且需确保寄回商品未被打开或使用过。包括但不限于以下情况:

①商品重复购买,错买,或购买后不再需要

②商品尺寸,颜色等不适合(网站商品图片仅供参考,请与实物为准)

③因个人喜好,购买后发现商品不符合需求

如果因为客户提供地址错误导致包裹丢失或者包裹滞留在物流点无人取件,这种情况将无法进行退货、退款。

 

14.商品退款期限是多久?

Weee!希望为我们的客户提供最优秀的服务体验,让所有人都能放心在Weee!购物。Weee!商品在满足退换货条件的情况下,可在收到包裹的15天之内退换商品。

 

15.如何申请退货以及退货时间是多久?

①联系客服申请退货。

②Weee!在收到退货的3-5个工作日之内检验核实退货商品,核实后会为您办理退换货手续。

③退款将在处理后3-5个工作日之内按照原支付方式进行返还。

注:审核通过后,请您将商品、附件、包装、赠品,一并返回Weee!,核实属实后,办理退换货手续。